Garantiebedingungen

Produktgarantie-Richtlinie

TODOME FERO SRL

Bei TODOME FERO SRL verpflichten wir uns, langlebige und hochwertige Produkte zu liefern, die mit höchster Sorgfalt und unter Einhaltung der geltenden Industriestandards gefertigt werden. Ob es sich um Metallkonstruktionen, Carports, Tore oder Stadtmobiliar handelt – jedes Produkt durchläuft einen strengen Fertigungs- und Qualitätskontrollprozess.

Zum Schutz und Vertrauen unserer Kunden bieten wir eine eingeschränkte Garantie auf unsere Produkte unter den nachfolgenden Bedingungen:

1. Gegenstand der Garantie

Diese Garantie deckt Fertigungsfehler der von TODOME FERO SRL gelieferten Produkte ab, insbesondere:

• Bruch oder Versagen von Schweißnähten

• Lackschäden, abhängig von der Art der Beschichtung (feuerverzinkt oder grundiert/lackiert)

2. Garantiezeitraum

a. Für Privatkunden:

• Schweißnähte (Bruch): 2 Jahre (24 Monate) ab Lieferdatum

• Feuerverzinkte Produkte (Lackschutz): 2 Jahre (24 Monate) ab Lieferdatum

b. Für juristische Personen (Unternehmen/Institutionen):

• Schweißnähte (Bruch): 1 Jahr (12 Monate) ab Lieferdatum

• Feuerverzinkte Produkte (Lackschutz): 1 Jahr (12 Monate) ab Lieferdatum

❗ Für Produkte, die nur mit Grundierung und/oder architektonischer Farbe (ohne Verzinkung) beschichtet sind, übernimmt TODOME FERO SRL keine Garantie für Lackschäden. Nach der Montage wird empfohlen, die Produkte zu überarbeiten oder nachzulackieren, um einen langfristigen Schutz zu gewährleisten.

3. Bedingungen für die Gültigkeit der Garantie

Die Garantie ist unter folgenden Bedingungen gültig:

• Das Produkt wird ausschließlich gemäß seiner Bestimmung verwendet.

• Die Montage erfolgt korrekt und gemäß den technischen Anweisungen.

• Es werden keine unautorisierten Reparaturen oder Änderungen am Produkt vorgenommen.

• Das Produkt wird ordnungsgemäß gewartet (falls zutreffend).

4. Materialien und Konformität

Alle verwendeten Materialien stammen von geprüften Lieferanten und entsprechen den geltenden Produktnormen, basierend auf Konformitätserklärungen der Hersteller. TODOME FERO SRL stellt die vollständige Rückverfolgbarkeit dieser Materialien im Herstellungsprozess sicher.

Zusätzlicher Schutz gegen Korrosion. Zusätzlicher Schutz gegen Korrosion. Um eine längere Haltbarkeit der Produkte zu gewährleisten, bieten wir die Möglichkeit, eine thermische Verzinkung vorzunehmen. Dieses Verfahren trägt wesentlich zur Verhinderung von Korrosion bei und kann bei der Bestellung für die Produkte angefordert werden, die diese Art der Behandlung zulassen und die nicht durch hohe Temperaturen während der Anwendung beeinträchtigt werden.

5. Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt nicht für folgende Fälle:

• Normale Abnutzung oder Umwelteinflüsse (z. B. saurer Regen, Hagel, Frost, starke UV-Strahlung)

• Schäden durch unsachgemäße Montage (sofern diese nicht von Todome oder einem autorisierten Partner durchgeführt wurde)

• Korrosion durch tiefe Kratzer, Schnitte oder ungeschützte mechanische Einwirkungen

• Unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung oder mangelhafte Wartung

• Änderungen oder Eingriffe am Produkt ohne Zustimmung von Todome

6. Vorgehensweise im Garantiefall

Falls während der Garantiezeit ein Defekt auftritt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie den Todome-Kundendienst per E-Mail oder Telefon.

2. Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

   • Kaufnachweis (Rechnung/Quittung)

   • Deutliche Fotos des Produkts und des festgestellten Mangels

   • Eine genaue Beschreibung des Problems

3. Unser Team prüft den Fall und antwortet innerhalb von 5 Werktagen.

Je nach Situation bieten wir:

• Reparatur des Produkts

• Austausch der defekten Komponente

• Austausch des gesamten Produkts

• Alternativlösungen gemäß geltendem Recht

7. Schlussbestimmungen

• Die Produktgarantie von TODOME FERO SRL entspricht den gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz in Rumänien.

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Garantiebedingungen bei rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Änderungen zu aktualisieren.

• Diese Garantie berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß geltendem Recht.

Wenn Sie während der Garantiezeit Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, können Sie sich per E-Mail oder telefonisch an uns wenden, indem Sie die Kontaktdaten in der Rubrik „Kontakt“ auf unserer Website nutzen.