Garantivilkår

Produktgaranti – Retningslinjer

TDM NORDIC AS

Hos TDM NORDIC AS er vi opptatt av å levere holdbare produkter av høy kvalitet, produsert med profesjonalitet og i full overensstemmelse med bransjestandarder. Enten det gjelder stålkonstruksjoner, carporter, porter eller bymøbler, gjennomgår hvert produkt en grundig produksjons- og kvalitetskontrollprosess.

For å styrke tilliten våre kunder viser oss, tilbyr vi begrenset garanti for våre produkter, under betingelsene beskrevet nedenfor.

1. Hva garantien dekker

Denne garantien gjelder produksjonsfeil i produkter levert av TDM NORDIC AS, spesielt knyttet til:

• Svikt i sveisefuger (sprekker eller brudd i sveisede områder)

• Nedbrytning av malingsoverflate, avhengig av valgt beskyttelsesbehandling (varmgalvanisert eller grunning/arkitektonisk maling)

2. Garantiperiode

a. For privatkunder:

• Sveisefeil: 2 år (24 måneder) fra leveringsdato

• Varmgalvaniserte produkter (malingsoverflate): 2 år (24 måneder) fra leveringsdato

b. For juridiske enheter (firmaer/institusjoner):

• Sveisefeil: 1 år (12 måneder) fra leveringsdato

• Varmgalvaniserte produkter (malingsoverflate): 1 år (12 måneder) fra leveringsdato

❗ For produkter som kun er behandlet med grunning og/eller arkitektonisk maling (ikke-galvaniserte), gir TDM NORDIC AS ingen garanti for malingens holdbarhet. Etter montering anbefales overmaling eller retusjering for å sikre langvarig beskyttelse av overflaten.

3. Vilkår for garantiens gyldighet

Garantien gjelder kun dersom følgende betingelser er oppfylt:

• Produktet brukes kun til sitt tiltenkte formål

• Installasjonen er korrekt utført i henhold til medfølgende tekniske instruksjoner

• Ingen uautoriserte reparasjoner eller endringer er gjort på produktet

• Produktet vedlikeholdes korrekt (der det er aktuelt)

4. Materialer og samsvar

Alle materialer som brukes i produksjonen er hentet fra godkjente leverandører og oppfyller produktstandarder i henhold til overensstemmelseserklæringer fra produsentene. TDM NORDIC AS sikrer full sporbarhet gjennom hele produksjonsprosessen.

Ekstra beskyttelse mot korrosjon
For å forlenge produktenes levetid tilbyr vi mulighet for varmforzinking (termisk galvanisering). Denne behandlingen bidrar betydelig til å forhindre korrosjon og kan bestilles samtidig med produktet – forutsatt at det er teknisk mulig og at komponentene tåler høy temperatur under behandlingen.

5. Hva garantien ikke dekker

Garantien gjelder ikke for:

• Normal slitasje eller påvirkning fra ytre miljø (sur nedbør, hagl, frost, sterk UV-stråling etc.)

• Skader som følge av feil montering (dersom installasjonen ikke er gjort av TDM NORDIC AS eller en autorisert partner)

• Korrosjon som følge av dype riper, kutt eller ubehandlet mekanisk skade

• Feil bruk, uforsiktig håndtering eller dårlig vedlikehold

• Endringer eller uautoriserte inngrep på produktet

6. Fremgangsmåte ved garantikrav

Dersom det oppdages en feil i garantiperioden, vennligst følg disse trinnene:

1. Kontakt kundeservice hos TDM NORDIC via e-post eller telefon

2. Oppgi følgende:

   • Kjøpsbevis (faktura/kvittering)

   • Tydelige bilder av produktet og defekten

   • En detaljert beskrivelse av problemet

Vårt team vurderer saken og gir deg et svar innen 5 virkedager.

Avhengig av situasjonen kan vi:

• Reparere produktet

• Erstatte den defekte komponenten

• Erstatte hele produktet

• Tilby alternative løsninger i samsvar med gjeldende lovverk

7. Avsluttende bestemmelser

Produktgarantien fra TDM NORDIC AS er i samsvar med gjeldende rumensk forbrukerlovgivning.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne garantipolicyen i tråd med teknologiske, juridiske eller kommersielle endringer.

Garantien påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter i henhold til gjeldende lovverk.

For hjelp i garantiperioden eller ved spørsmål, kontakt oss gjerne via e-post eller telefon, med kontaktinformasjonen oppgitt i "Kontakt"-seksjonen på vårt nettsted.